門窗行業(yè)也有“沃爾沃”：老賴不賴超安全門窗，鑄就中國門窗知名品牌

近十年以來，由于住房改善型消費(fèi)需求升級(jí)變革、市場及產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化，推動(dòng)中國門窗行業(yè)迅猛發(fā)展，在經(jīng)歷幾十年的積累與沉淀之后，迎來了一個(gè)嶄新的十字路口——在上游地產(chǎn)爆雷，家居行業(yè)隨之進(jìn)入“冰河時(shí)代”，門窗成為萬億家居市場最后的藍(lán)海，為此歐派家居、索菲亞等眾多頭部家居企業(yè)紛紛發(fā)力系統(tǒng)門窗，試圖在家居建材最后一塊蛋糕里分一杯羹。新變革時(shí)代，對(duì)門窗企業(yè)而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。那么，系統(tǒng)門窗企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)頭部家居企業(yè)跨界帶來的挑戰(zhàn)？要怎樣避免陷入日趨白熱化的價(jià)格戰(zhàn)競爭？如何才能破解門窗產(chǎn)品在使用過程中的安全、質(zhì)保等問題？

2021年9月10日，老賴不賴把【關(guān)愛兒童居家安全，做超安全門窗第一品牌】作為企業(yè)戰(zhàn)略定位，寫進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃；2023年2月，老賴不賴特別起草發(fā)布《關(guān)愛兒童居家安全》白皮書。從老賴不賴門窗到老賴不賴超安全門窗，創(chuàng)始人賴世佑到底在下一盤什么樣的大棋？

01門窗行業(yè)“沃爾沃”的“超安全”革命：關(guān)愛兒童居家安全老賴不賴掀起門窗“超安全革命”，源于創(chuàng)始人賴世佑的“惻隱之心”。

                           老賴不賴超安全門窗董事長、創(chuàng)始人賴世佑

門窗作為空間與人溝通的橋梁，是現(xiàn)實(shí)空間的外在延伸，更是體驗(yàn)生活品質(zhì)的重要載體。自1999年品牌成立以來，老賴不賴一直堅(jiān)持“做一扇對(duì)用戶無傷害的門窗”，在產(chǎn)品層面投入了大量的人力物力，成為門窗行業(yè)安全的代名詞，被稱為門窗界的“沃爾沃”。

2020年5月，賴世佑年僅4歲的小孫子在開門時(shí)，腳趾甲被門角撞脫，撕心裂肺的哭聲讓其心疼不已，恨不得拆門，當(dāng)晚久久不能入睡的賴世佑一直在想，身為門窗人，能不能做出對(duì)小朋友無傷害的門？孩子是祖國的未來，是家庭的希望，是每個(gè)父母的心頭肉。孟子曰“所以謂人皆有不忍人之心者，今人乍見孺子將入于井，皆有怵惕惻隱之心；非所以內(nèi)交于孺子之父母也，非所以要譽(yù)于鄉(xiāng)黨朋友也，非惡其聲而然也?！睅е@一份惻隱之心，賴世佑帶領(lǐng)著老賴不賴研發(fā)團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了預(yù)防孩子受傷的門窗產(chǎn)品研發(fā)中。

經(jīng)過無數(shù)次的分析論證、無數(shù)次的工藝改進(jìn)和反復(fù)測試，中國門窗行業(yè)第一款以孩子為出發(fā)點(diǎn)的安全門窗產(chǎn)品得以問世。賴世佑表示，門窗安全是居家安全的第一要素，不能忽視門和窗對(duì)家人居家安全的影響，做一扇對(duì)兒童無傷害的門/窗，也是一種行善積德的修行。事實(shí)上，據(jù)2017年全球兒童安全組織發(fā)布的《中國青少年兒童傷害現(xiàn)狀回顧報(bào)告》顯示，平均每年有54194名青少年因傷害死亡，家中是兒童青少年受傷發(fā)生最多的場所，占比高達(dá)46.34%。此外，據(jù)2010-2015年全國傷害監(jiān)測系統(tǒng)0-18歲兒童青少年傷害病例就診原因數(shù)據(jù)顯示，“跌落/墜落”占比高達(dá)49.66%，是造成他們傷害的首要原因。

基于此，2022年6月1日，老賴不賴發(fā)布“關(guān)愛兒童居家安全，做超安全門窗第一品牌”的全新戰(zhàn)略，提出“門防夾手，窗防墜落，門窗都要防碰傷”的超安全理念，聚焦有兒童的家庭，從安全的層面，喚醒人們對(duì)門窗安全認(rèn)知盲區(qū)和居家安全重要性的關(guān)注，從產(chǎn)品研發(fā)、方案設(shè)計(jì)、5S安裝標(biāo)準(zhǔn)和宣傳普及四個(gè)維度進(jìn)行，以滿足當(dāng)前及未來的消費(fèi)新需求，深度升級(jí)家庭安全系數(shù)，關(guān)愛老人孩子安全，守護(hù)億萬家庭幸福。在用對(duì)兒童無傷害的產(chǎn)品掀起超安全革命，解決了兒童居家安全難題之后，賴世佑希望圍繞“家”講出更多新故事。

2023年3月5日，老賴不賴重磅發(fā)布《關(guān)愛兒童居家安全》白皮書，通過深入洞察用戶的實(shí)際需求，對(duì)兒童常見7大居家安全隱患進(jìn)行大數(shù)據(jù)可視化分析，并以老賴不賴超安全門窗產(chǎn)品為案例，詳細(xì)剖析老賴不賴專為兒童設(shè)計(jì)的門窗安全技術(shù)；還站在用戶角度，編制了《關(guān)愛兒童·門窗安全指南》，從6大門窗安全技術(shù)出發(fā)，致力向用戶普及兒童居家門窗安全知識(shí)。

以及同步啟動(dòng)“超安全門窗關(guān)愛兒童中國行”，正式把每月的1號(hào)定為「關(guān)愛兒童·門窗安全日」，希望通過幫助用戶進(jìn)行門窗檢修，除隱患、送安全等公益舉措，喚起用戶對(duì)兒童居家安全的關(guān)注，把超安全門窗理念傳達(dá)給億萬家庭。

02彎道超車，鑄就中國門窗知名品牌。據(jù)優(yōu)居研究《2023中國系統(tǒng)門窗行業(yè)發(fā)展趨勢報(bào)告》測算，二手房翻新、老房裝修是門窗行業(yè)的主力消費(fèi)市場，每年來自二手房交易市場的新增潛在門窗需求就超1億平方米。新房裝修市場蘊(yùn)含大量改善性門窗換新需求，目前占比大概在10%以內(nèi)，未來5年有望提升到20%。也就是說，門窗行業(yè)市場容量萬億元，其中家裝零售門窗市場規(guī)模超過3500億+，每年以2位數(shù)的增長在擴(kuò)容。但數(shù)千億級(jí)的巨大市場規(guī)模卻呈現(xiàn)高度分散化的競爭格局，頭部企業(yè)市場份額明顯偏低。據(jù)中國幕墻網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，中國現(xiàn)有建筑門窗企業(yè)數(shù)量超過3萬家，中小企業(yè)數(shù)量超過90%，大型企業(yè)數(shù)量不足10%。系統(tǒng)門窗企業(yè)的發(fā)展步伐卻似乎未如想象中“快”，難點(diǎn)到底在哪里？作為家居家裝消費(fèi)前置流量入口的門窗行業(yè)，近年來既經(jīng)歷了房地產(chǎn)業(yè)深度調(diào)控的影響，又經(jīng)歷了疫情影響下各種不可控因素影響，甚至還包括鋁材、玻璃和密封膠等主要輔材的“漲和缺”。同時(shí)，市場需求端諸多不確定性現(xiàn)狀，資金鏈?zhǔn)站o，大多數(shù)企業(yè)告別了高速發(fā)展階段，經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型的陣痛，產(chǎn)能過剩的情況依然存在，人力物力成本攀升、環(huán)保嚴(yán)查仍在繼續(xù)……產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場競爭激烈，成為門窗行業(yè)的最大痛點(diǎn)。

基于這些痛點(diǎn)和“做一扇對(duì)用戶無傷害的門窗”的初心，老賴不賴提出“以用戶思維，做守護(hù)兒童居家安全型門窗的堅(jiān)守者，助推門窗行業(yè)的高質(zhì)量健康發(fā)展”。在老賴不賴看來，安全有著多維度的理解，從“狹義安全”的層面來看，過去二十多年對(duì)門窗安全的投入主要著眼于工藝質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、訂單流程的信息化、客戶服務(wù)的本地化、店面運(yùn)營的精細(xì)化、系統(tǒng)管理的家文化服務(wù)，安全貫穿從制造到售后服務(wù)的始終；時(shí)至今日，除了繼續(xù)保持原有的領(lǐng)先優(yōu)勢，老賴不賴認(rèn)為“廣義安全”更包括健康、環(huán)保以及為有孩家庭提供更高階的安全空間居住體驗(yàn)。舉幾個(gè)例子：在產(chǎn)品研發(fā)方面，老賴不賴門窗聚焦解決門窗居家生活使用中最常見的“碰頭、夾手、劃傷、墜落”這四大安全問題，以“預(yù)防碰頭、預(yù)防夾手、預(yù)防劃傷、預(yù)防墜落”為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)出更符合消費(fèi)者需求的“超安全門窗”產(chǎn)品。在門窗設(shè)計(jì)方面，老賴不賴門窗結(jié)合居住的地域、樓層、朝向、使用場所、家庭人員情況等，為消費(fèi)者定制更符合需求的超安全門窗設(shè)計(jì)方案。

“超安全門窗”國家發(fā)明專利

在門窗安裝方面，老賴不賴門窗制定“5S交付”標(biāo)準(zhǔn)，通過33道工序和5大交付保障，打造“超安全門窗”的交付體系。

值得一提的是，老賴不賴一直堅(jiān)持自主創(chuàng)新，重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)用、申報(bào)、儲(chǔ)備和維護(hù)工作，充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度對(duì)創(chuàng)新發(fā)展的推動(dòng)作用，提升品牌自主創(chuàng)新能力。先后被認(rèn)定為“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”、“廣東省專精特新企業(yè)”等，同時(shí)還參與了國家標(biāo)準(zhǔn)《鋁合金門窗》GB/T 8478-2020的編制等相關(guān)工作。從2006年“發(fā)展民用好門窗為己任，以在乎門窗質(zhì)量為榮”、2008年“讓門窗同樓房一樣經(jīng)久耐用”、2016年“為產(chǎn)品更安全舒心而奮斗”、2017年“為安全而生，做安全型門窗”、2018年“買門窗圖安全”、再到2022年“為兒童，超安全”，可以看出，無論時(shí)代如何變化，“安全”始終貫穿在老賴不賴的技術(shù)創(chuàng)新的全過程當(dāng)中，不管是過去、現(xiàn)在還是將來，老賴不賴一直都是那個(gè)讓用戶安全感滿滿的門窗品牌！

03“超安全”是直抵人心的“安全感”。事實(shí)上，老賴不賴的“安全”有著更廣泛的定義——健康、環(huán)保以及給用戶提供安全感，以人為本的核心、穩(wěn)步推進(jìn)的智能化、堅(jiān)定地可持續(xù)發(fā)展。在筆者看來，人在生活中所涉及到衣食住行都需要“安全感”，老賴不賴專注于居住的安全感，并且把它做到極致。經(jīng)過24年的沉淀和發(fā)展，老賴不賴逐漸形成了以“家文化、門窗文化、創(chuàng)業(yè)者文化”為主的三大文化，更注重尊重生命和“人”。

超安全門窗館圖

自動(dòng)線

智能倉

進(jìn)入2023年，經(jīng)濟(jì)下行、地產(chǎn)爆雷、消費(fèi)降維等諸多不確定因素依舊籠罩著門窗行業(yè)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都缺乏安全感。從根源上講，不論是制造端的廠商，還是服務(wù)端的經(jīng)銷商，抑或是終端市場上的消費(fèi)者，從B端到C端，每一個(gè)與門窗相關(guān)的“人”都應(yīng)該被“關(guān)懷”，這是更高維度的理性。1、用“真心”賦予充足的“安全感”：百城社區(qū)公益，普及門窗安全知識(shí)?！冻踩T窗關(guān)愛兒童公益推廣》老賴不賴在全國范圍內(nèi)常態(tài)化開展“超安全門窗 關(guān)愛兒童”社區(qū)公益活動(dòng)。通過門窗安全知識(shí)公益普及以及產(chǎn)品場景對(duì)比體驗(yàn)的模式，期待用戶超越以往對(duì)門窗安全的認(rèn)知，重新了解門窗安全的重要性。真誠以待，為孩子們提供一個(gè)安全、快樂的居家成長環(huán)境。

2、和經(jīng)銷商“交心”攜手共渡難關(guān)：作為消費(fèi)者和品牌方溝通的橋梁，經(jīng)銷商發(fā)揮著重要的作用，穩(wěn)定而持久的渠道體系是老賴不賴服務(wù)客戶的重要基石。比如疫情期間，老賴不賴人主動(dòng)求變，通過視頻營銷、直播營銷、電商等多種宣傳方式發(fā)力，讓消費(fèi)者足不出戶就能多方位接觸產(chǎn)品與品牌。同時(shí)總部幫助連鎖門店提升網(wǎng)絡(luò)營銷技能，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行品牌宣傳及引流轉(zhuǎn)化，主動(dòng)加入到疫情常態(tài)下的生存大考驗(yàn)的實(shí)體演練中。

3、優(yōu)化售后服務(wù)政策給予用戶滿滿的安全感：老賴不賴把“提供專業(yè)的門窗售后服務(wù)”作為回饋用戶信賴的禮物，以專業(yè)的門窗知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，持之以恒地為用戶提供安全、舒心的門窗服務(wù)。自“超安全門窗 關(guān)愛兒童中國行”啟動(dòng)，老賴不賴人通過面對(duì)面的真誠交流，深入了解用戶在使用門窗過程中的痛點(diǎn)，針對(duì)性地對(duì)門窗進(jìn)行安全維護(hù)、清潔保養(yǎng)等，從實(shí)際痛點(diǎn)出發(fā)解決真實(shí)需求，給用戶帶來從售前到售后的全周期服務(wù)體驗(yàn)，“安心”是消費(fèi)者選擇老賴不賴最大的保障。

正是因?yàn)檫@份在“窗”與“人”之間的“安全”，形成了進(jìn)可攻退可守的完美形態(tài)，共同鑄建老賴不賴品牌的護(hù)城河。

04寫在最后中國家居企業(yè)應(yīng)重視“人文關(guān)懷”， 社會(huì)責(zé)任感有利于企業(yè)走得更遠(yuǎn)。

我們身處一個(gè)急劇變化的大時(shí)代，人與社會(huì)、人與自然和諧共生已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的重要主題之一，它體現(xiàn)了國家發(fā)展的高遠(yuǎn)格局，也體現(xiàn)了企業(yè)順應(yīng)時(shí)代呼聲的積極應(yīng)變。最深層次的本質(zhì)，則是所有社會(huì)個(gè)體對(duì)于更美好的世界的向往與愿景。為了達(dá)成這一美好的目標(biāo)，老賴不賴超安全門窗從未停下努力的腳步，一直與時(shí)代走在一起，永遠(yuǎn)在時(shí)間的長河中不斷累積。期待更多的家居企業(yè)，可以和老賴不賴超安全門窗一樣以人為本，構(gòu)建品牌核心壁壘，脫穎而出！