買老賴不賴門窗，寶馬開回家！——2017，繼續(xù)感恩用戶

近年來，老賴不賴連續(xù)推出了“老賴不賴夢，寶馬開回家”活動，

2017年，還繼續(xù)推行“買老賴不賴門窗，寶馬開回家”的活動。

為此，筆者專程采訪了老賴不賴總經(jīng)理賴世佑先生。

記者：賴總，您好！老賴不賴為什么要推出“買老賴不賴門窗，寶馬開回家”的活動？

賴總：老賴不賴自2015年底推出了“老賴不賴夢，寶馬開回家”活動以來，湖南麻陽彬哥成為了2016年的寶馬哥，廣西蒙山秀姐成為了2017年的寶馬姐。

    2017年，是老賴不賴第二個十年規(guī)劃的開局之年，我們立志要把老賴不賴打造成“消費者喜愛的品牌，信得過的品牌”，爭取成為當(dāng)?shù)叵M者的首選品牌。

因此，2017年，我們將活動升級為“買老賴不賴門窗，寶馬開回家”，目的是希望通過活動繼續(xù)感恩用戶，希望用戶朋友們繼續(xù)關(guān)注老賴不賴、支持老賴不賴。

    同時，我們希望連鎖店伙伴們能明白，客戶才是我們生存的父母，只有“客戶滿意”， 我們的工作才變得更有意義。

    還有，我們想借此活動邀請全國的用戶朋友們，共同監(jiān)督和檢閱老賴不賴的連鎖經(jīng)營服務(wù)體系，進(jìn)一步推動老賴不賴各連鎖店服務(wù)能力的提升。

(老賴不賴最美客戶2017頒獎盛典)

記者：汽車品牌這么多，老賴不賴為什么要選擇寶馬車作為的獎品？

賴總：眾所周知，寶馬是德國著名的百年汽車品牌。寶馬代表了德國人專注、精湛的工匠精神，憑借優(yōu)越的產(chǎn)品品質(zhì)和扎實的駕駛性能，寶馬車已享譽世界。老賴不賴之所以選擇寶馬車作為活動獎品，目的是在向?qū)汃R公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)寶馬專注、堅持、創(chuàng)新的企業(yè)精神。同時，我們也希望老賴不賴在品牌建設(shè)和產(chǎn)品服務(wù)方面，能像“寶馬車”一樣帶給用戶與眾不同的體驗感。

記者：老賴不賴過去在用戶服務(wù)方面都做了哪些具體的事情？

賴總：我們大致做了以下幾點工作。

    第一，產(chǎn)品方面。老賴不賴門窗的設(shè)計、研發(fā)在功能上從用戶的使用安全出發(fā)。

如：門光企與邊企間的膠條防撞功能、折疊門扇間的防夾手功能、玻璃上的裝飾警示格條等，都是在為用戶的使用安全而考慮的要素。

（折疊門的防夾手功能）

    第二，測量與安裝方面。

老賴不賴總結(jié)了“四卡一本一手冊”的服務(wù)流程、結(jié)合專用的測量工具，在測量前與用戶、泥水師傅溝通，減少業(yè)主與不同工序師傅對接的麻煩。

在安裝時，運用專業(yè)的安裝工具、專業(yè)的保護(hù)措施，減少產(chǎn)品在運輸、安裝過程中的損傷。

(四卡一本一手冊)

    第三，售后服務(wù)方面。老賴不賴建立了“首年初訪、次年回訪、三年專訪”的回訪政策，以減少用戶在產(chǎn)品使用過程中的麻煩。

(運營督導(dǎo)部同事在廣西岑溪店做用戶回訪)

(運營督導(dǎo)部同事在湖南道縣店做用戶回訪)

(運營督導(dǎo)部同事在廣西北流店做用戶回訪)

記者：非常感謝賴總！

2017，買老賴不賴門窗，寶馬開回家啦！活動詳細(xì)請到各店咨詢。